Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

EcuFacturas es un producto de Nexteranova («Nexteranova», «nosotros»), con domicilio en Av. de los Shyris y Suecia, Edificio Argentum, Quito, Ecuador. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 098-298-4601.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre o razón social, RUC o cédula, correo electrónico y teléfono.
• Datos que tú ingresas para facturar: la información de tus comprobantes electrónicos, incluidos los datos de tus clientes. Tú eres responsable de esa información.
• Datos de acceso: credenciales y token de sesión para autenticarte; en la app se guardan cifrados en tu dispositivo.
• Certificado de firma electrónica (.p12): si lo usas con nosotros, se trata de forma segura y solo para firmar tus comprobantes.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP y registros de actividad necesarios para operar el servicio y mantener la seguridad. No usamos analítica ni rastreo.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, prestarte el servicio de facturación electrónica, transmitir tus comprobantes al SRI (obligación legal), brindarte soporte y cumplir la normativa aplicable. La base legal es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Permisos de la aplicación móvil

La aplicación solicita el mínimo de permisos y solo cuando usas la función correspondiente:

• Acceso a archivos: para importar comprobantes, documentos de soporte y tu certificado de firma (.p12) que tú seleccionas, y para guardar o compartir tus comprobantes en PDF.
• Internet: imprescindible para emitir y transmitir tus comprobantes en línea.
• La aplicación NO accede a tu cámara, fotos, ubicación, contactos ni micrófono, y NO incluye rastreo, analítica ni publicidad.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para el servicio o por mandato legal, con: el SRI (para autorizar tus comprobantes), entidades de certificación (firma electrónica), la pasarela de pagos, y nuestros proveedores de infraestructura en la nube (bajo confidencialidad). También con autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Ecuador a través de nuestros proveedores de infraestructura en la nube. Al usar el servicio, autorizas dicha transferencia internacional, para la cual adoptamos salvaguardas adecuadas conforme a la LOPDP.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por los plazos que exija la normativa (los comprobantes y registros tributarios deben conservarse según las reglas del SRI). Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso.

Tus derechos

Conforme a la LOPDP tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Eliminación de tu cuenta y de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, o desde la propia aplicación. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o tributaria (por ejemplo, los comprobantes), que se eliminará al cumplirse dichos plazos. Consulta el procedimiento detallado en Eliminación de cuenta y datos.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Para dudas de privacidad: [email protected] · WhatsApp 098-298-4601 · Av. de los Shyris y Suecia, Edificio Argentum, Quito, Ecuador.